adelanta

Categories:

Ответ Букингемского дворца как пример успешной отработки негатива

В продолжение темы с интервью Гарри и Меган хочу разобрать как отреагировал на их выступление королевский двор. Поскольку я работаю в сфере рекламы и PR в социальных сетях, то знаю как важна отработка негатива, разбираюсь в этой теме. Что бы ни произошло, можно всегда постараться извлечь из этого пользу. 

Давайте разберём этот кейс, который у всех на слуху, и поучимся у королевы искусству дипломатии

Про само скандальное интервью я уже писала ранее

После него многие спрашивали: «ты за Меган или за королеву», и в такой формулировке вопроса я больше склонялась к Меган, хотя сам вопрос, конечно, некорректен. 

Мне, как и многим, было интересно как отреагирует на интервью королева и королевский двор, и отреагирует ли вообще. Известно, что королева никогда не оправдывается, и, видимо, правильно делает, учитывая годы успешной карьеры и народное признание. 

Так вот, ответ из Букингемского дворца всё же поступил — очень короткий, но максимально информативный. 

'The whole family is saddened to learn the full extent of how challenging the last few years have been for Harry and Meghan. 'The issues raised, particularly that of race, are concerning. While some recollections may vary, they are taken very seriously and will be addressed by the family privately. 'Harry, Meghan and Archie will always be much loved family members.'

" Вся семья с печалью узнала, о том, с какими трудностями встретились в последние годы Гарри и Меган;
Поднятые темы, в особенности связанные с расовым вопросом, внушают озабоченность. В то время, как воспоминания могут разниться, они заслуживают серьезного подхода и будут рассмотрены в частном порядке в кругу семьи. Гарри, Меган и Арчи навсегда останутся горячо любимыми членами семьи".

Почему мои симпатии в этом конфликте перешли на сторону королевского двора после одного только официального заявления? 

  • Само заявление имело место быть. Королева и королевский двор не отмолчались, не оправдывались, а выпустили своевременный, эмпатичный (насколько это возможно в официальном заявлении) ответ.
  • В первом предложении обозначено, что семья могла и не знать о том, какие трудности испытывали молодожёны. 
  • В самом письме нет агрессии, обвинений, выноса сора из избы, зато есть уверения в том, что всё будет решено в кругу семьи. 
  • Очень любопытна фраза «В то время, как воспоминания могут разниться», которую можно понять как: «Мы вас услышали, но есть и другая точка зрения». Честное слово, не знаю как также красиво перевести на русский, но английский вариант войдёт в учебники дипломатии совершенно точно. 
  • Последнее предложение даёт понять, что королевский двор не собирается ввязывать в конфликт, поддерживать его каким-либо образом, и это тоже дорогого стоит. По сути, это письмо можно выпускать теперь в таком виде на любые дальнейшие претензии со стороны Гарри и Меган. Оно универсально. 

А всей правды о том кто прав, кто виноват, как я уже говорила, мы никогда не узнаем)

promo adelanta february 14, 2017 12:56 3
Buy for 30 tokens
Сейчас очень популярны всевозможные реферальные ссылки в различных магазинах. Это, когда вы при регистрации указываете мой код или проходите по моей ссылке, вам предоставляется скидка, а мне бонус. Всем хорошо. Давно собиралась сделать пост с моими ссылками. Начну, пожалуй, с магазина Iherb…
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

Error

default userpic

Your IP address will be recorded 

When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
Здравствуйте!
Система категоризации Живого Журнала посчитала, что вашу запись можно отнести к категориям: Архитектура, Политика, Путешествия, Семья.
Если вы считаете, что система ошиблась — напишите об этом в ответе на этот комментарий. Ваша обратная связь поможет сделать систему точнее.
Фрэнк,
команда ЖЖ.
Я с интересом прочла и твой предыдущий пост, и этот))
Действительно, очень дипломатичный ответ Короны.
Будет любопытно узнать, как будут развиваться события дальше! :)
спасибо, я с интересом их писала. Очень люблю эту тему) буду ещё писать, если будут интересные новости. оказалось, это многим интересно
Корона косвенно пнула и пиндосов — молодежь подняла расовую проблему, ноги которой, очевидно, растут из американской повестки, а вовсе не британской или западноевропейской.

Anonymous

March 12 2021, 15:03:24 UTC

"...заявление имело место быть"

Тоже уже пора включать в учебники как образец безграмотности.

Иметь место
Иметь быть

А "иметь место быть" — это "подъезжая к станции, слетела шляпа".

Есть такое понятие, как "ответ по существу", и именно такие ответы даются и ценятся людьми чести. Но это имеет мало общего со сферой PR и маркетинга :). Как образец дипломатии ответ королевы, безусловно, выверен практически идеально, но вот никаких симпатий к королевскому двору он точно не добавляет. Впрочем, и сама дипломатия всегда была занятием, скажем так, своеобразным, имеющим много общего с обеими древнейшими профессиями :)
Тупо перевели стрелки, облили грязью в очередной раз и сделали эту пару крайними.
Выходит, они это сами выдумали, а не рассказали, что было на самом деле.
Оказывается, это их так любили и будут любить.
ну, кому Букингемский, а кому и Митино подойдет, Это я к тому, что Меган — она все-таки такая ,вдувабельная на все 100.
По меркам "пацанов на районе".

Нормальная такая, боевая подруга парней на тонированной "шохе"0) (это автомобиль Жигули модель № 6)
С неё этот гламур пообтрясти .и прямо на скамеечку.

>> Последнее предложение даёт понять, что королевский двор не собирается ввязывать в конфликт, поддерживать его каким-либо образом, и это тоже дорогого стоит. По сути, это письмо можно выпускать теперь в таком виде на любые дальнейшие претензии со стороны Гарри и Меган. Оно универсально. <<

Противоречиво как-то.

Если Меган и Гарри продолжат атаковать и развивать конфликтную тему, то что будет делать королевская семья?
- давать такой же "универсальный" ответ, как попугай, но якобы не ввязываясь в конфликт,
- или молчать, потому что все сказали
- или например, для Меган могут быть организованы какие-нибудь странные обстоятельства...

а чо она может ещё сделать?
если у неё были бы записи в HD, где королева называла внучка Арчи черножопым бастардом, то она бы их уже запустила в ротацию
но по факту у неё ничего нет, кроме бездоказательных намёков
конечно в эпоху хайли лайкли доказательства никому не нужны
но не думаю, что БКС это какие-то мелкие сошки, которых можно голословно зачморить, а она наехала фактически на саму королеву
мне кажется, у девочки началась звёздная болезнь, если она такое себе позволяет, но обычно это лечится прилётом птицы обломинго
В то время, как воспоминания могут разниться»
Америка победила во Вьетнаме?
Пауэл не той пробиркой махал в ООН?
Признание Косово это не то что признание Крыма?

О да))))
Шикарная " английско-королевская" фраза на замену плебейской американской "это другое")

ervol

March 12 2021, 16:11:23 UTC

Ну мм эта, таки-нужно уметь это, как его, красиво и ммм коротко отвечать на наезды.
Хорошо зашло, если кто помнит
тёрки за"крышу" в 90-х.
Когда наезжают-намекают, но непонятно, или это лохотронские клоуны,
или отморозки с пушками. И разговариваешь с "рэкетирами"
вежливо-укончиво.
Тут, походу, рэкет у негры не прокатил.
И ценность рыжего какбэ упала. Лучше будет, если его
"завалит (как мамку) злая бабка".
А негра станет классическая страдалица с дитЯми
на всемирном вэлфере.
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →