Приезжайте в аэропорт чуть раньше чем планировали, подходите на стойку авиакомпании. Вам будут стараться искать оптимально подходящий альтернативный рейс. Если ситуация не совсем форс-мажорная (например, ситуация с вулканом помните, когда вообще ничего не летало), то у других а/к на регулярных рейсах с большой вероятностью найдется место. Очень может быть даже с повышением класса. Если не найдется сразу, то вам предложат напитки, еду и гостиницу. Не вздумайте сами покупать билет, и потом пытаться стрясти деньги обратно. Будет очень сложно
Ещё у меня впервые потеряли чемоданы. Удивительное, конечно, ощущение, когда стоишь уже у пустой ленты и все с надеждой ждешь... Сейчас, когда по прошествии 4 дней чемоданы уже нашлись, рассуждать об этом можно особенно спокойно. Итак, надо найти стойку утерянного багажа или lost&found, предъявить там багажные бирки (всегда недооценивала оказывается важность этого кусочка бумаги) и заполнить подробно формы на утерю багажа. Hint: четко указывайте цвет чемодана. Если он черный с рисунком, пишите разноцветный. Черный - это черный. Не стесняйтесь оформлять доставку найденного чемодана до квартиры. А/к обязана делать это бесплатно.
А ещё мне очень понравилось высказывание сотрудницы аэрофлота, которой я на ночь глядя изливала душу в Шереметьево: "Бывает рейсы отменяют, бывают чемоданы пропадают. Это игра, и только мы выбираем играть в неё или нет."
Journal information